深圳南山平安银行(深圳南山平安银行网点)

我于2022年12月5日在“平安银行信用卡”微信公众号中收到2843白金卡的年费扣取通知，才知晓本人名下还有一张如此高额年费的信用卡。至今已经收取了我五年年费，14000元。具体问题如下：

1、通过打95511查询，本人于2018年确实通过网络办了此张卡，且有使用。但是自办卡至2022年12月5日，本人未被明确告知此卡年费2800，且是预收年费；

2、作为一张收取年费2800的白金卡，并未有单独的账单邮件通知。且开卡成功也未有单独的开卡信息通知和具体收费告知；而是同我名下的一张车主卡的账单合并。这是书面收到的唯一收取年费的信息；这是白金卡的服务？

3、2019年初，丢了一次钱包后。此卡被我忘记未补办。一直至今，此卡未有任何消费，但是平安银行未有任何告知，而是理所当然的收取2800的年费。请问平安银行，你们不感觉昧良心么？

4、此卡的权益我从未享受，此卡规定是年消费300000才能免年费。但是却只给了我10万的额度，请问：作为一个普通的郑州市民，如何能达到此消费才能减免？

5、自2020年疫情以来，郑州地区遭受了持续疫情和720洪水灾害的多重打击。我作为一名创业者，深感这两年金融环境的恶劣，公司经营举步维艰，勉强维持。在这种情况下，我作为平安银行的多年客户，一直维持了良好的用卡和还款行为。但是2843的年费问题让我感觉平安银行信用卡在与国家鼓励大众创业、减免中小企业主各项压力的政策背道而驰。2800年费的收取，既不合理，也不透明。你凭啥不给我退还？你这和寄生在普罗大众身上的水蛭有什么区别？