银行客服是为客户服务的，你想要咨询的信息简单、直观，而且不用进入电脑系统查询，客服就会直接告诉你。你要查询个人账户资料或交易信息，那就必须要查询到个人银行账户后才能显示，所以要报银行卡号和个人身份信息，客服才能核对到你的信息，才会给你解答问题。
查询个人账户类交易信息的，那就需要验证客户密码了，密码不正确是不能显示个人账户交易信息的，客服也就看不到你的信息。客服让你在手机上输入密码，是通过银行电脑系统发送的链接，你才能输入密码，你所输入的密码客服是看不到的，只有密码正确后电脑系统才能进一步显示个人账户信息的。
客服让你在手机上输入密码，是通过银行电脑系统发送的链接，你才能输入密码，你所输入的密码客服是看不到的，只有密码正确后电脑系统才能进一步显示个人账户信息的。
银行电话客服这一系列的操作都是在银行的监控下完成的，有录像、录音都会作为档案按保管年限进行专门保管存放的。
只要你拔打的银行客服电话号码是正确的，你的所有操作，你的个人账户信息都是安全的。