2023年2月19日，一名客户来到建行六安霍山支行，询问是否能上门服务。客户表示，母亲每个月都有退休金打入社保卡，但由于行动不便，无法来网点办理社保卡激活业务。
了解具体情况后，网点负责人立即与客户细致沟通，表示会带设备上门激活。当日下午，支行安排了两名工作人员来到客户家中，现场指导老人操作并成功激活社保卡，受到客户及其家人的赞扬。
一直以来，该行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。下一步，该行将不断提高适老化金融服务质效，以“爱心、贴心、细心”的服务理念让老年客户群体感受到专属的金融服务体验，让广大的老年群体在金融服务上享有更多的获得感、幸福感、安全感。